游客控诉新加坡假珠宝 3500买玻璃戒指

国家质监总局上月中旬发布了一条警示，指出东南亚几个国家面向中国游客销售的珠宝有很多都是假货，特别是新加坡售出的祖母绿，有很大比例都是合成祖母绿，甚至是玻璃制品，但售价却不比天然的珠宝低。

南京电视台十八频道的主打新闻栏目《标点》在当天做了文字摘录。没想到节目播出之后，竟然引出了数目惊人的新加坡假珠宝集体投诉事件。

祖母绿竟然是玻璃

节目刚刚播出，南京市民石一就拨打了《标点》节目的热线电话，在电话里石一讲述了他在新加坡购买珠宝的经历。2004年10月份，石一参加新马泰线路的旅游。整个行程当中，旅行社给新加坡只安排了一天时间，但其中有大部分时间都花在了珠宝店里。石一说，从出团的第一天，旅行社导游就给他们灌输，买珠宝最好在新加坡，理由是新加坡法制严明，不会买到假货。到了新加坡，旅行社导游和当地导游一起，把游客拉到了淡马锡大厦楼下的金城珠宝店。在导游的蛊惑下，石一花3500块钱买了一枚祖母绿戒指，并且拿到了由这家珠宝店提供的发票和质保证书。之后这个戒指就一直放在家中。可是前几天他偶然和一个朋友聊到了曾经在新加坡买过一个祖母绿戒指，并且把这个戒指给了这个在南京宝庆珠宝店工作的朋友看了一下。谁知朋友一看，就说肯定是假的，理由是戒指上的祖母绿成色太完美了，几乎没有瑕疵。朋友说，在他们自己的店里，3000多块钱的祖母绿不可能有这么好的成色。

第二天，石一就带着这个戒指和相关证书来到了南京电视台。在标点记者的陪同下，一起来到了江苏省检测珠宝的权威机构--江苏地矿局地矿研究所给珠宝做了鉴定。到了4月18号，检测结果出来了。这块在新加坡购买的所谓“祖母绿”竟然是彻头彻尾的假货。地矿研究所检测师表示，经过宝石仪器的检测，这个戒指上的祖母绿是个玻璃制品，而号称白金的托架是铜和其他元素的合金。换句话说，这样的蹩脚戒指，在南京的地摊上卖，不会超过十块钱。而石一却花了3500块钱。

当天晚上，《标点》节目向观众通报了石一的祖母绿鉴定结果。当天晚上，《标点》的热线电话几乎被打爆。此后，栏目组每天都会涌来很多在新加坡购买过珠宝的南京市民。

在不少南京市民提供的祖母绿发票上，都能看到这么一个名称，“澳大利亚白朗祖母绿”，这是一个什么概念呢？王沁小姐花了六千多元买的就是两件“白朗”祖母绿饰品。王沁回忆说，当时在新加坡进珠宝店购物时，其间有一个细节王沁还清楚的记得。当时她发现发票上写着，这些祖母绿是所谓的“澳大利亚白朗祖母绿”，王沁特意就这个“白朗”咨询了店员。店员满不在乎的表示，“白朗”是澳大利亚的一个地名，那里盛产祖母绿，可以说“白朗”就是优质祖母绿的代名词。再看看发票上，店方写出了”澳大利亚白朗祖母绿是最珍贵稀有的宝石之一，经高温提纯去杂质结晶而成”的注释，尽管隐隐的感觉其中会不会存在猫腻，但想到新加坡一向给人的良好印象，王沁还是爽快的掏钱买下了这两件饰品。

经过江苏省地矿局的检测，这些所谓的白朗祖母绿都是人工合成的。有关人士表示，新加坡方面的质保书属于有意识的混淆概念，利用中国游客对此的一知半解，把合成货当天然的价格卖了出去。同样品质的合成祖母绿，在中国的售价可能只有新加坡的百分之一。

除了有意识混淆合成与天然，新加坡的珠宝店还会提供全英文的质保证书，在这些证书上，同样也是标注出了“白朗祖母绿”的概念，但给中国游客提供发票的同时，店员又会利用不少中国游客看不懂英文的特点，宣传说，这些祖母绿都是不折不扣的好东西，在新加坡卖假货是要受到“鞭刑”处罚的。几乎所有的游客都表示，此前对新加坡的印象太好了，完全想不到这里宰人的刀子竟然这么快。

从开始报道第一条文字稿开始，标点负责此事的记者毛敏就没有闲下来。每天都能接到五六十个观众的电话，接待来电视台反映情况的观众不下二十个。到五月10号左右，《标点》栏目一共收到了近150位观众送来的相关资料，电话咨询超过千人。经鉴定后统计发现，所有在新加坡购买的祖母绿无一例外都有问题，其中百分之八十为人工合成祖母绿，其余的压根就是玻璃，这些所谓祖母绿价格最高的一块达到了8000多元人民币，最便宜的也有2000多块，珠宝金额超过两百万元人民币。

标点记者将新加坡涉嫌售假地点统计发现，一共涉及十家珠宝店。分别是金城珠宝有限公司，NICE珠宝有限公司，泛洋珠宝有限公司，天宝珠宝有限公司，珍钻珠宝有限公司，唐城珠宝工业有限公司，万福珠宝私人有限公司及珍珠坊，金都珠宝和赢欣珠宝。其中百分之六十以上的游客都在金城珠宝，泛洋珠宝和NICE珠宝这三家珠宝店里购买。

维权过程困难重重

《标点》节目从4月15号开始，对新加坡假珠宝事件已经连续报道了1个月，发出的稿件超过20条。随着报道的深入，在南京已经达到了全城关注的地步。各职能部门也纷纷表态，表达了严重关切的态度。南京市旅游局质量监督所工作人员说，游客如果在旅行社的带领下买到珠宝，怀疑有假，可以到省市质监部门认可的质监机构去鉴定，一旦确定是假，就可以带上珠宝鉴定证明、原始购物发票以及旅行社合同，去相关旅行社退货。市旅游质检所工作人员表示，在国外购物索取发票时，货品名称一栏一定要清晰明确，比如买的是宝石戒指就一定要详细注明，绝不能出现“工艺品”等含糊不清的名称，否则退赔就会遇上麻烦。工作人员说，一般鉴定一件珠宝的费用要几百块钱，这笔钱需要游客自己承担。根据他们的统计，成功退赔的比例还是很高的。

不过，南京市民目前最迫切的还不是退回被骗钱款，而是如何惩治新加坡的不法商家。不过，《标点》栏目与新加坡旅游局打交道可谓是困难重重。

南京电视台十八频道《标点》栏目