转载：从四川中国旅行社看四川旅游市场的混乱

黄金周，多美好的旅游季节，从去年一直计划的稻城九寨之旅，终于在我们的努力下，成行。

　　由于多年的旅游经验，知道黄金周旅游肯定没办法尽如人意，所以我们在出发前，在网上千挑百挑，终于觉得还是跟大旅行社才能放心，于是挑中了四川中国旅行社，认为无论如何，中旅的招牌都应该是最响亮的。在联系的时候，该联系人徐小姐的热情，让我们觉得应该都没有大问题，我们9个，自主团，已经去过的朋友提醒我们，一定要做宽松的车子，新车，才能在短时间内爬过几个高达4500米以上的大山，坐得舒服才会减少高原反应带来的痛苦。

　　我们在第一时间联系四川中旅通达门市部的徐桂香时，千叮万嘱，因为9人之中，有三个是退休的医生，她们虽然身体很好，但希望能够尽量减少不必要的折磨。徐小姐说没问题，给我们一部十二座的车子，有行李箱，行李不占人的位置，我们9个人很宽松，新的商务车，我们会很舒服的。由于对车型的不了解，由于对中旅这个招牌的信任，由于徐小姐的热情让我们觉得很有安全感；所以我们虽然比较过网上其他大团成都出发稻城七天游才1500元以下的旅费，仍轻易的付出我们5000大元的定金，交付我们每人2500元的自主团费用。其中去海螺沟的吃住我们自付，并且付出每天150元的导游费。虽然在网上看到的11座的车子租车费用一般都是700-1000，徐小姐给我们的租车费用是1600元每天，我们都仍然一相情愿的相信，是12座的新商务车，并且带行旅箱，肯定会贵点。

　　10月4日，这个风和日丽的日子，我们终于踏上了梦想的脚步，在10点15分准时到达了成都双流机场，在门口看到了两个美女，举着四川中旅的小旗子，我看到美女时心花怒放，觉得这一次的旅游肯定会跟她们一样的美丽。她们一个就是徐桂香，一个就是我们的导游，丁婷。

　　我们拿完行李，一路向汽车走去，一路上徐小姐笑容可掬的对我们说，请大家上车后，把行李全拿出来，换成塑料袋的软包装，把箱子寄在我们公司，我们一听就觉得很奇怪，因为出发前，徐小姐曾交待我们要带齐四季的衣服，我们去过的朋友也交待我们一定要带毛裤和羽绒服，因为稻城亚丁的天气随时下雨下雪，我们把所有的东西尽量的压缩成了一个可以放在飞机行李架上的小箱，并且带上了一大包又重又占地方的笔记本和笔，这是在网上看到的，说稻城亚丁的小孩很惨，想读书都没有练习薄，所以我们的阿姨们还拿了一堆很厚的笔记本。
　　
　　上面有人说话为什么不自个去，那是因为国庆前工作太忙，没来得及准备，而且团队里面有几个阿姨也已经到了六十的边缘，大家一齐认为说，还是跟团吧，既然要跟团，就挑个大旅行社，因为对小旅行社的各种花招也经历过，听过，闻过，但是在稻城这前，无论跟中旅，国旅，青旅，都还没有出过什么问题，大家都一直认为，贵就贵点吧，买个安心。


　　我们对徐小姐说，这不可能，由于我们的行李都是压在箱子里的，如果打开来放在朔料带，那该有多大，而且，清一色女性团员的内衣之类，敞开在光天化日之下，那该有多难看。边说边随着徐小姐，我心里感觉有点不对劲，拼命问徐小姐，车子是十二座吧，新车吧，有行李箱吧？徐小姐一路点头，说那肯定啦，那车你们会做得很舒服的，不用担心。终于到了车的旁边，我们九个人哗的一声，问，这怎么可能做得下？原来是一部11座的瑞丰车，比金杯还小，车是新的，不错，可是，怎么装得下我们这么多人和行李，我们试着上车，却发现无论如何也放不进九个人的行李。我们的觉得很生气，开始纷纷责问徐小姐，徐小姐一脸无辜和用一种娇嗲的声音说：我早就告诉你们是这个车呀，我们投诉到旅游局，旅游局问我们签了合同没有？我们给了定金，却没有签合同，而且，徐小姐拿起传真给我们的行程表，我们才发现，原来她只写十二座的车子，并没有加上旅行箱的字眼，我们投诉到她们的于雪薇经理处，她第一句话是：这不可能，她的不可能居然是说，徐小姐不可能说有行李箱。后来我才发现，无论你投诉什么，她们的第一句话都是，这不可能~~~~~，我们问，那这怎么是十二座的车呢？结果，NB的徐小姐把第一排放茶水的位置一翻开，就成了十二座了。
　　
　　我们一直争执不下，因为我们已经来到成都机场，而且都请好了假期，不可能打倒回府，浪费自己的金钱和时间，但是我们的五千大元在他们手上，徐小姐在这个时候，动不动就说，那你们退团算了，他们完全看死我们没办法如何，于经理打电话来，徐小姐说，你们的投诉旅游局已经告诉我们了，完全不是我们的责任，已经我们已经给了你们十二座的车，我们问徐小姐怎么解决，徐小姐请示于经理后，说让我们另外出钱，租一个长安之星，每天六百，我们一听，吓了一跳，有没搞错？那我们这趟旅游的费用要多少？我们坚决不肯出这个钱，徐小姐后来又说，那就四百五十吧，她找熟人，帮忙找个行李车，但是我们还是不肯出。打电话去给于经理，她居然说了一句我至今很佩服的经典名句：我们的车完全够你们的人坐，是你们自己带了行李而已，真是NB呀，她做旅行社这么多年，有见过不带行李的旅客吗？她后来大概知道自己说错了，就说，去稻城全部要带软包装的行李袋，箱子完全是不能够进去的，但是我们的团队中也有人是带了软包装的行李袋，也完全没有空间给我们放，因为这个车子根本就没有行李箱，只是后面一点点浅浅的放行李的位置而已，她们没在行程表上列出，我们又一味的相信中旅和信誉和招牌。而且她们在我们出发离开广州之前，为何不交待我们不能带箱子？不能带行李？要全部用旅行袋？我带的软包装双用旅行袋，后来终于在丁导的狠手之下，裂了。

　　双方在机场拉据战三个小时不下，我们眼看时间一点点的离去，很是焦急，他们的于雪薇经理和徐小姐都明白无误的告诉我们：“照我们这么多年的旅游经验，你们再这样下去，吃亏的只有你们。”我们没办法，只好全部坐上车，让他们来解决解决问题，因为有什么可能要我们再租一个车来拉行李，这简直是笑话，结果，徐小姐把我们的行李箱挤压了再压，放到了后面的坐位上，我们随身带的小行李袋，就抱在胸前，每个人挤得跟包粽子似的，那也没办法，只有这样了。徐小姐拿出合同，要我们付清剩下的余款，却没有发票，我们的老人家们全部都不肯，坚决要留下10%做为信用金，因为这个时候，再也没人相信那个美丽的徐小姐，当然，她的脸也已经变成猪肝色了，再也没有笑容可掬。
　　
　　在我们的坚持下，于雪薇经理终于做主，留下了1000元让我们走人，幸好有这一千元，所以日后他们还主动找过我们，如果没有这1000元，估计交人就跑了。一共交了27000之后终于起行。徐小姐带来的导游丁婷这时见我们的汽车已经做不下了，就说不去稻城了，并且声名她并没有去过，但是我们的阿姨们却不肯，因为我们已经付了每天150元的导游费，并且长途漫漫，如果什么事都要靠司机去解决的话，开车分神是阿姨们最当心的事情，所以坚决要导游跟着去，当时想的是，中旅的导游再差也差不到哪去吧，因为我们在原地参团的中国青三个旅行社的导游，都是受过专门培训的正规导游，不象小旅行社的野导，再说，她原来已经准备来做我们的导游了，肯定也做过功课，我们又不认识景点，赶紧路上有个人讲解都好呀，不可能叫开车的司傅一路为我们讲解吧，过山路的时候多危险呀。于是在我们的坚持下，导游终于上了我们的车，和后来的同事逼在一起，而且前面的茶水座也真成了椅子，我们的小徐倚靠了整整七天。
　　
　　一行人在下午三四点的时候终于向原计划的康定出发。里面的阿姨有三个是去年在云南自助游十三天，今年本来也是想自助游的，没想到只是想偷懒依赖一下，却成了这个样子，大家心中那种郁闷气别提了，我坐在后面，呕得很惨，前面的同事说让我坐前面，而且我也可以拍照，就这样，一行人第一天就呕吐着在半夜到了康定。
　　
　　经过二朗山隧道时，大家都醒了，这本来是个很著名的二重天的景点，据说在这边烟雾蒙蒙，过了隧道后就风华日丽，蓝天白云，我们却在半夜来道，大家都说回来时要好好的拍个照，见识一下，问起丁导时，她已经睡着，我们觉得无论如何已经成行，要和导游搞好关系，所以也就不打扰她。
　　
　　在康定的姑咱镇住了一晚，大家以为按原来的行程去游康定，但是导游说该天要赶路去稻城，路途太长，所以赶紧起行才是真的，于是，我们又全部坐上车，这天是我们行程中最辛苦的一天，爬了几座大山，几乎全部的人都呕得乱七八糟，虽然我们平时都不晕车，但是坐在空间这么狭隘的车子里，车子是开不了窗的，空气的混浊让车里弥漫着一种令人作呕的酸味，后边的一个阿姨竞然来不及把袋子装上，喷射似的呕了出来，我们前面的人全部的头发都粘上了，于是连锁反应，每个人都在那里呕呀呕呀，除了导游和司机。
　　
　　在路上时，我们有时精神好点，问导游这是什么地方，导游都说不知道，也没有给我们讲解过任何景点，一问她景点在哪，她就说，这到处都是景点呀，名山大川呀，我们开始暗暗叫苦，这是什么导游？路上的伙食，我们是交了每人每餐20元，也就是说，一桌有180元，可是当看到上的青菜汤和肥猪肉时？这几碟东西哪有180？唉，后悔晚矣~~~

　　路上，导游让我们和司机签一份租车协议，我们才知道，原来提供的车并不是有旅游资格的车，只是他们别外包租的车，一天是800，并且，要我们假装司机的亲属，去甘孜州玩，并且告诉我们，如果我们不这样做，在甘孜州被查到的话，谁也走不了，别说旅游，人身安全都成问题，我们个个低瘩着头，心想到了这份上，你还有什么办法？
　　
　　千辛万苦，终于在晚上十二点到了稻城，到了稻城的时候，导游才告诉我们，原来她们并没有安排好住宿，因为他们从来没走过这条线，这一次她是来踩线的，收集住宿和餐厅的资料，我们一听，后悔得连黄胆水都呕出来，这样的好事，居然让我们撞上，我们一群白痴，送钱上去让人宰割。怪不得她从头到尾没跟我们讲解过一句，原来如此。
　　
　　终于在一点钟找到了一家民居，一个大厅，按计划，是今天到稻城时送我们去泡温泉，但我们已经没有力气再抱怨，洗脸刷牙后上床睡觉，隔天起床时，导游告诉我们，景点在亚丁，要我们立刻出发，我们到这时候，也只有听众导游的安排。在路上看到美丽的杨树林时，强烈要求，终于可以在这拍照留念，幸好我们的抗议，不然真的会后悔终生了。事实上，我们现在已经后悔得不得了，因为漏了太多景点。后来跟于雪薇经理投诉时，她第一句也是:这不可能,然后居然又出了一句经典名言：车有经过就算去了，那么，我们的稻城亚丁之旅完全可以在车上渡过，不用下车了，反正车肯定是会经过的。

　　在中午的时候到达亚丁，去到亚丁，导游才发现，原来今天的行程安排是在稻城玩，晚上才到亚丁，隔天才玩亚丁，大家都被这导游玩得晕头转向，回去是不可能的，问导游怎么安排，她说自由活动，我们刚到亚丁，看着一堆不同面孔的藏族人，铺天盖地的马驴让我们分不清东南西北，我们也没办法跟本地人沟通，所以，只好连导游的马费也出了，（她说要自费，所以不肯陪我们去逛景点）。在亚丁玩了一天半，急赶回稻城，稻城已经是夜色了，想去哪玩都不可能，只好做罢。
　　
　　我在网上看到过介绍稻城一家手工精美的银器店，所以要求要去看看，导游和司机都说陪我去，除了一个同事，其他人都累得不得了，民居睡觉去了，我们四人奔向银器店，他们都不认识路，只有我认识，到了店子时，我使出讲价工夫，狂杀了近千元的东西（没办法，我对手工艺品没有免疫力，天生喜欢），结果最后导游告诉人家，说她是导游，要回扣，人家不给，因为我买的东西已经杀得很低，而且，我在网上看过介绍，知跟知底，自己跑上门去杀价，老板也知道，所以导游也没办法。第二天起床时，大家看到我的耳环和手镯，都说漂亮，一定要我带过去，于是，我们在七点多狂拍人家的大门，九人又买了很多东西，包括我自己还是抵不住诱惑，又花了两百，导游此时已经有点抓狂，对着店家低着讲要带客来之类，最后我们买了东西，催着导游赶紧上路，结果导游抓了人家的银链子就跑，我们十八只眼睛都看到，她没有付钱。
　　
　　问为什么我们不投诉呢？因为我们在机场找各个部门投诉了近三个小时，一点的解决问题的效果都没有，已经对投诉完全没有信心。


　　从稻城出来，又继续赶路，到新都桥时已经晚上十点，导游又找不到地方住了，在大雨中寻找定好的旅馆，我们要求在灯火明亮的地方随便找个民居住了都被拒绝，最后又在半夜才找那个康巴藏家第一庄，又脏又烂，我们也没办法。
　　
　　第五天，我们的行程表上写着游览新都桥摄影天堂，问导游在哪，导游又说：这里全都是摄影天堂，意思就是新都桥很漂亮，哪里都是风景。没有办法，我们只有沿路看到喜欢的地方就停。由于我们联系好要在七点前到海螺沟，导游说天气不好，如果要在七点前到达海螺沟，就要取消塔公草原（我们沿途问到发烧友的资料，说摄影天堂在塔公草原旁边，所以要求导游一定要去），我们一听，那也没办法，只好听从导游的话，经过康定时，导游也没说这是康定，等我们说行程里有面康定，要求下来时，已经过了。
　　
　　中午吃饭时间到了泸定，我们跑到店家的厨房去，自己点菜，并且教店家做点合口味的东西，这几天的伙食把我们的胃折腾得都那个叫惨，结果我们看到店家的鸡时，问店家多少钱，导游走近店家的的身边，说80元，店家转身对我们喊，80元，我们也只能唉的一声，想算了算了，有鸡吃都不错了。
　　
　　饭完又赶路，在一点钟时到了接近海螺沟30几公里处时，被卡住，才知道原来自发雅江发水灾后，这里的路全部都是每天晚上五点半才放行，总共260天了，而中旅，这么大的旅行社，居然这么大的事情却不知道，漏了我们这么多的景点，跑到这个地方来静坐4个小时，浪费我们多少时间和精神？

　　到了海螺沟，路途烂得要死，隔天起床，导游带大家去坐缆车时，居然找不到索道口，团友里面的医生黄阿姨终于忍不住，说导游不象导游，是我们出钱来请她旅游，结果导游一路用成都土话，骂这个老太婆如何如何，我们投诉到于雪薇和徐桂香处时，她们的第一句又是：这不可能~~~~，说到漏景点时，徐桂香说：你们要玩文字游戏的话，我们可以陪你们玩到底，在写行程的时候已经考虑到这问题。
　　
　　由于封路，塞车，回到成都时已经是凌晨两三点，我们还要分两批参加她们隔天的去九寨和峨眉山之旅，本来也想过另找旅行社，但是到了这么晚才到成都，也没有办法，他们派了一个轻言细语的美女程靓来收钱，眉毛如画，但是我们全部的人对美女已经没有感觉，拿起电话打给于雪薇经理和联系人徐桂香投诉导游丁婷，同样的，她们的第一句就是：这不可能~~~，并且于经理强调，该导游受过多少表扬之类，还有表扬信在她的手上，我们觉得好搞笑，丁婷一路都没给我们讲解过什么，只是不停在在和一个什么总的人打电话，说这两年要出来搞旅游公司，并且强调自己家庭孩子都不顾了，就要这个总出钱给她办公司之类，这样的人，居然还有受表扬？
　　
　　我们看到程靓在我们九寨和峨眉山的旅游合同上写明，如果人数不够，就转到国旅和青旅负责，我问起她这个栏目时，她再三强调，保证是中旅发团。隔天我们六点起床，才确切知道被卖给一个叫安信假期的旅游公司，更大的恶梦还在后头。

　　我们一行九人，除两人提前回家外，其余七人分成两批，四人参加九寨黄龙之旅，三个参加峨眉山青城山的旅行团。一共又交了六千多元。一上那个安信假期的旅行车，由于我们四个都是半夜才到成都，而且心情极差，几乎整晚都没睡觉，为了避免再次晕车，我们除了黄医生外，其他三人都吃了晕车丸坐在最前面的位置（剩下一个是导游的）。一路晕晕沉沉的听着导游讲解，凭良心讲，这个导游李春比丁婷专业多了，一路各个典故，都讲得很不错，第一次下次休息的时候，我们和黄医生几个和旁边的团友都在说，你看看，这才是导游呀，人家说得多好之类，大夸了一通。唉~~~~
　　
　　李春是一个三十来岁感觉的女人，显得比较朴素，当然，眉目之间另有一翻风情，我跟她坐在一起四天。另外两个司机都是属于很强壮的师傅，李春介绍过他们姓啥，但是我们都没记住，其中一个也姓李是肯定的，老的那个四十多岁，又胖又壮，小的二十几岁，也是很大的块头，两个都理着寸头，满脸横肉的样子。李春导游讲解了一翻有九寨的情况后，开始不停的进一个有关藏族羌族的晚会，我虽然吃了晕车丸，但并未睡死，晕晕沉沉中也知道她在要求大家参与晚会，最后她说的价钱是180元，自费。我们跟中旅签的合同中写的是160元，并且有写明是自愿参与。当报名时，我们四个肯定是不想去的，累都累死了，只是想睡觉，整团32人中，一共报了8个。这时，二郎山的二重天我们都是半夜经过，没见到，却在导游的脸上看到了。

　　一看只有8个人参加晚会时，导游的脸立刻成了黑色，本来一路上还给我们唱歌之类，这下可好，落下一句：“这工作我没办法做了”。很多团员当时都说，这是自愿的，我们签合同的时候已经咨询过，没兴趣看肯定不看了，大家纷纷说这个的时候，正是那年轻的小司机开着车，哧的一个急刹车，下车了，我们的团员还没反应过来，有两个还以为是上厕所，就跑下去了，结果发现原来那个小司机把我们的行李箱全部打开，在那里大喊，叫他们下来，把行李全拿走，我们不走了。
　　
　　在下面的团员吓了一跳，赶紧跑上来告诉大家，这时候大家都生气了，才发现，原来都是被各个大旅行社卖过来的，于是大家纷纷打回原来签合同的旅行社投诉，导游一看不好，就跑下去劝那个年轻的司机，从他们两个的勾肩搭背和常挤在一个凳子上一起坐的动作上看，他们应该是一对小夫妻。后来年老的师傅上来说，车坏了，要就地修理。团友们跟本就不相信，大家又开始纷纷打电话到各个地方投诉。这其中，有团员告诉导游，说180元实在太贵了，因为有上个月刚来过九寨的朋友只花了100元，导游说10开始就已经涨价，180元一分不少，而且坚持要32人全部参加，意思就不参加就不开车。又用了一个激将法说：到了九寨沟，别说100元的表演，就是10元的表演都有，但是，180的表演是最好的，你们这些团友是看10元的人吗？那么低档的东西，你们是这种人吗？我坐在前面假装睡觉，心想，10元我都不愿意出，何况180元，我还不如买多几件手工艺品呢。

　　但是报了名的人都开始后悔，不报名的人被激怒了，更加不会报名，折腾了半个小时之后，汽车开始慢腾腾的走了起来，时速是20公里左右，按照这样的时速，我们要在下午四点才能到达吃中餐的目的地茂县。大伙都在寻问导游，这是怎么回事，小师傅回头答了一句，车坏了，说不定随时走不了。于是大伙们又开始投诉，各种各样的来电在导游的电话上拼命响起，导游在那里电话里的人解释说，只是巧合，绝无其事。车子到了一个加油站，司傅把车停了下来。小司机跟导游说，李春，吃东西去，不要理他们，结果导游低着头跟他出去了。这里有两个交大上来的年轻人，女的就叫她小康吧，小康下去厕所后，看到他们已经在吃凉粉，把整车的人丢在一旁，不理，就很生气的跟车上的人说：他们已经吃东西去了，难道我们就这么老实受人欺负吗？
　　
　　结果大家又开始打电话，有人打到成都晚报的今日热线去了，有记者打电话过来询问，那个年老的师傅很壮的身体走到旅客中间，用很大的声音狂吼：谁告诉记者说我不走的？我这不是在加油吗？所有的人都静了下来，只有一个福建的女孩全断断续续的声音说：没说你不走，这只是照这样的速度，我们什么时候才能吃到午餐，结果那个老司机用一种很强硬的口吻说：什么时候到，什么时候吃！那个小女孩说：拖拉机都走得比你们快，我们要打电话要求换个车子。结果小司机一进来就看到，就说：这里限速，时速只能20。我们都不相信，车子发动的时候，司机特定开到一个有○20标志下面，告诉我们说这里限速20，我们看着身边飞奔而过的各类汽车，当然都不相信，而且，真的拖拉机超过我们跑了，大家又开始议论纷纷。其中也有跟我们一样，是被中旅的于雪薇卖到这团里来的，但是我们已经没有力气再去打电话告诉于雪薇这里的情况，完全可以想象得出她的反应，她肯定说，这不可能~~~~，然后最多就再加一句，我会跟踪这件事的。：（

　　汽车一直以20公里的时速行走，到了前面有警察的时候，小司机停了下来，用成都土地话叫兄弟，让警察上来跟我们解释说这里是限速，并且说这帮人很diao，但是警察不肯上来，也告诉司机，不要超过50就可以，我在前面听得明明白白，但我却不敢说，因为那两个司机实在很凶，我们的医生阿姨已经有点被吓着，跟我说千万不要惹事，一切等平安回到老家再说。等到车子继续走的时候，小司机对后面的人说，你们刚才也听到了，警察说这里的限速。车里有个男孩子就反问，那就是说：这车子是没问题了，不会动不动就停了对不对？司机停了一下，说这个我们不能保证，那个福建的小女孩就说，如果有问题，我们就打电话换个车子，如果没问题就继续走。老的司机说：暂时没问题。坐在最后的小康说：这里限速，你们一早就知道，为何要将午餐安排到茂县，导游说：这又不是我安排的，是旅行社安排的，并且说，你们不支持我的工作，海南的导游都罢工了，我们不就算好的啦。我在这时终于忍不住，问了一句，说警察刚才说可以开到50，请问什么时候就可以。司机黑着脸说，过了这段才行。事实上回程的时候，他们为了赶让我们去购物点，一路狂飚，在这么窄的弯道上，80到100的时速，但是每个人都抓紧扶手，没一个敢说，反正你说了，他们肯定会说：你们怎么这么难侍候？快也不行，慢也不行。

　　车子到了一个叫海子山的地方，稻城的路上也有这样地方，在海拔4600多的地方，和这里同名。
　　
　　最可怕和意想不到的事情发生了，所有旅游的同学，肯定都无法想象这样的事情居然会发生，但是发生在我们身上，我们真的一口气也不敢出。这是一个长途汽车洗车的地方，我们看得到由一个光头的男人控制着几个小男孩，拿着洗车的工具在挥洒着。我们三个坐前头见年轻的小司机对着洗着的小男孩交待着什么，一边说一边看着我们的车冷笑，我们坐在前面的三个人互望了一眼，都不敢下车了，又不敢说话，因为老司机还坐在前面的位置上，导游下去了，大家都陆陆续续的下车。
　　
　　就在小康走到前面的时候，老司机也已经下去了，我拉住小康的手，告诉她，下去小心点，因为师傅可能要使坏，小康点了一下头，就下去了。我们几个人坐在前面，紧张着看着事态发展，我隔着玻璃看着那些小孩子拿着水龙头冲来冲去，忽然有个小男孩拿着水龙头隔着着着玻璃对着我的脸啪的一声喷了过来，几乎坐在窗边看外面的团友都受到这样的待遇，我们这时才知道他们的主意是喷游客一身。当时虽然不冷，但大家为了防止晚上到川主寺已经是山区，身上都穿着厚厚的衣服，被喷一身的话，在车上这样焖一天，肯定会生病。
　　
　　那个导游显然并不知道司机的主意，她还站在车的前面，在跟游客聊天，小司机上来后，拼命叫：李春，上车。当导游上来的时候，小司机又跑到车下去，叫所有下车的游客上车了上车了，又挥手示意一下那几个小孩。结果当有游客靠近车门的时候，小男孩的水龙头也随着而至，所有退下的游客，又被司机呦喝到：快点上车，于是在车下的人又被迫的跑上来，跑的时候，小男孩的水龙头又随着而至，到全车人都跑上来的时候，很多游客的半边身都是水，但是大家在这个时候，更加都不敢开口了，因为就那两个司机的凶样，他们跟本就不用自已出手，随便在下面找个小流氓，给你一个巴掌什么之类，你只有吃不了兜着走。再说，外出旅游的人，都是多一事不如少一事，尽量希望保持个好心情去旅游，谁愿意惹事上身呢？

　　这时上来的人都对着导游说：这是怎么回事，我们要投诉之类的，导游说：师傅的言行代表师傅，不代表我，我的言行才代表我自己。并且说，你们刚才有人去投诉我们开车开得慢，我已经解释了，旅行社把30几条人命交到我手里，我一定要负责，我们载的是30几个人命呀，不是30几只什么东西，所以，宁愿开慢点也要保证大家的安全。话到了这份上，事情到了这份上，大家都静了。
　　
　　在以后四天的日子里，明显大家都乖了很多，包括上九寨黄龙的时候，司机都是停在最远的停车场，让我们步行过去，即使下着大雨的时候，大家也没有要求说让司机去门口等待，而且别人都是8点左右进九寨沟，六点出沟，我们是9点多才进，五点就要我们出来，我们拼命的跑，连午餐都是坐在车上吃，有四个团友赶不及回来上车，就自个打的回了宾馆。黄龙也是一样，下着大雨，人挤人，我们哪都不敢多做停留，司机说三个小时足够，给了我们三个半小时，要求我们在四个小时前回来，不然就自已打一千元的车回茂县，还特地讲明，不是开玩笑，由于昨天已经丢下团友，所以我们都不敢当是玩笑话了。
　　
　　我到黄龙寺离五彩池只有一百米的地方，时间不够，不敢跑上去，拼命的往山下跑，差点就整个滚下山了，两脚发软，终于在她们的最后期限四点半的时候到了山口，拼命打电话跟导游说好话，让她等一会儿，因为离停车场还有十几二十分钟的路，下着大雨。看到别的导游和汽车都停在路边，招呼游客，我们真的只有吞苦水了。我们回到车上时，还有一对辽宁的小夫妻没到，整一团的团友都很整齐的对着导游和司机唉求说，师傅，李导，等一会儿吧，这里回去不容易呀。
　　
　　这四天中，共带我们去购物五个大点：水晶，牦牛肉，藏药，牛角梳，羌茶。回程中因为我们全体同意增加都江堰的景点，所以导游说那就少去几个要援助的少数民族点，事实上那些都是购物点，但是在都江堰景点里就有一个大的购物点和几个小的了，大的最可怕，一进去就关门，大有不买东西就不开门的意思，我们的辽宁团友花了四百元买了两条皮带。导游说她的回扣是5点到10点，但是我们都不相信，因为牦牛肉一斤是88元，外面市价才25到35，哪有可能这么低？

　　回到成都的时候已经3点，我们的飞机是6点15分，我们在九寨团之前的打算是趁这三个小时的时间，一定要跑上中旅去大吵大闹一翻，学一个朋友说的流氓怕悍妇呀，我们都豁出去了，还有什么怕的？但是真正到了这时候，中旅打电话让安信假期的车直接送我们到四川中旅的通达门市部，我们四个人却犹如惊弓之鸟，相互看了一眼之后，说千万不要去，看车上司机的架势，去到了他们的地方，挨个几巴掌你能怎么样？我们的医生说就算他们不自己动手，学这个司机一样，找个流氓在门口拦住你，你也只是挨打的份，人生地不熟，还是赶紧跑回老家才是正理。

　导游李春到最后让我们写上对本次旅游的评价表，我不知道别人如何填，但我觉得凭良心讲，李春的专业知识显然比丁婷专业多了，但是，却也不至于到我写满意的地步，我还是填了满意。年轻的小师傅最后居然帮我们叫了的士，问好是否打表让我们上车，让我们几个人都受宠若惊。心想，无论如何，都不投诉他了吧？医生阿姨笑我，说这才是做导游的正招，最后为了让你不投诉，肯定会做一些让你感激的事情。唉，不知道，反正可以回家了。
　　
　　于是四个人对着导游和司机说：我们要赶飞机，要求在离机场最近的地方下车。这一天天气真好，导游和司机都说可以，因为他们也懒得绕道市区，浪费他们的时间。其中徐桂香和程靓都打过电话过，让我们去通达，因为合同上面是写是他们送机的，我们都说免了，你有诚意的话，就把我们投诉的处理结果告诉我们就可以了，你们的地头，就不去了。程靓还说了一句，说你误会了，一听，我们几个老的更怕。
　　
　　终于，逃似的回到老家，在家开门的一刻，我真的有点软倒的感觉。回家真好!

本文作者：上官清秋 原文出自：凤凰论坛
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